Ordinanza ingiunzione nei confronti della societa’ TIM S.p.a. per il mancato rispetto, nell’anno 2018, degli obiettivi di qualità fissati con delibera n. 479/17/CONS

02 dicembre 2019

Ordinanza ingiunzione nei confronti della societa’ TIM S.p.a. per il mancato rispetto, nell’anno 2018, degli obiettivi di qualità fissati con delibera n. 479/17/CONS

Agcom sanziona la società` TIM S.p.A per non aver raggiunto l’obiettivo di qualità` del servizio universale fissato, per l’anno 2018, con delibera n. 479/17/CONS, con riferimento all’indicatore “Tempo medio di risposta dell’operatore alle chiamate entranti ” concernente l’area “Tempi di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti”, condotta sanzionabile ai sensi dell’articolo 98, comma 16, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259; ordinando il pagamento della sanzione amministrativa pecuniaria di euro 58.000,00 (Delibera n. 438/19/CONS)

 Fonte: Agcom

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