Call Center: Nuovi Obblighi regolamentari

07 novembre 2018

Con la delibera 156/2018/cir dell’Agcom, pubblicata in data 25 ottobre 2018, avente ad oggetto le "Modifiche ed integrazioni del piano di numerazione, di cui alla delibera n. 8/15/CIR, in attuazione della legge n. 5/2018, sono stati definiti i nuovi codici del PNN dedicati ai Call Center per i servizi di attività statistica e di ricerca di mercato ed attività di pubblicità. 

 

Inoltre, è stato stabilito che i Call Center devono garantire che il numero di CLI in chiaro possa essere richiamabile dall'utente interessato.

Archivio news

 

News dello studio

mar18

18/03/2019

BEREC delivers on the first tasks under the European Electronic Communications Code

On march 18, 2019, Berec issued guidelines on intra-EU communications. In the light of the new European Electronic Communications Code, the Board of Regulators of the Body of European Regulators

mar18

18/03/2019

Dismissioni e trasferimento utenze

In data 11 marzo 2019, in merito agli obblighi di cui alla delibera 487/18/cons, di cui alle comunicazioni già intercorse sul punto nei mesi di dicembre e gennaio, l’Agcom ha reso pubblicato

mar18

18/03/2019

DPIA e Discrezionalità degli Stati Membri

Gli Stati Membri possono prevedere, per il tramite delle autorità di controllo, trattamenti ulteriori da includere tra quelli che richiedono la valutazione di impatto (articolo 35 (4) e 35 (5) GDPR).